Compromiso con el Juego Responsable en Cleobetra
En Cleobetra, operando bajo la licencia oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España, estamos firmemente comprometidos con la promoción del juego responsable. Entendemos que el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento y no una fuente de problemas personales o financieros. Por ello, ponemos a tu disposición una serie de herramientas y recursos diseñados para ayudarte a mantener el control y disfrutar de manera segura.
Herramientas para Gestionar tu Juego
Para que puedas establecer límites y supervisar tu actividad de juego, ofrecemos las siguientes opciones:
- Límites de depósito: Configura límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero ingresas en tu cuenta.
- Límites de apuestas y pérdidas: Establece un máximo para tus apuestas y pérdidas para ajustar el juego a tu presupuesto.
- Límites de tiempo de sesión: Define la duración máxima de cada sesión de juego para evitar excesos y recibir avisos cuando sea momento de parar.
- Autoexclusión temporal: Bloquea tu acceso a la cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, si lo consideras necesario.
- Cierre de cuenta permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento si decides dejar de jugar.
Todos estos ajustes pueden modificarse en cualquier momento a través de tu panel de usuario en casinocleobetra.es.
Señales de Alerta por Juego Problemático
Es importante reconocer cuándo el juego puede estar afectando negativamente tu vida. Considera buscar ayuda si experimentas alguna de estas situaciones:
- Jugar con la intención de recuperar pérdidas anteriores (fenómeno conocido como “perseguir pérdidas”).
- Utilizar dinero prestado para continuar jugando.
- Dedicar más tiempo o dinero del previsto al juego.
- Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales.
- Tener conflictos con personas cercanas debido a tu actividad de juego.
- Emplear fondos destinados a necesidades básicas (alquiler, facturas, comida) para apostar.
- Pensar constantemente en el juego o planificar la próxima apuesta.
Si alguna de estas señales te resulta familiar, te recomendamos realizar una autoevaluación y, en caso necesario, contactar con profesionales especializados.
Consejos para un Juego Seguro y Saludable
- Establece un límite de pérdidas antes de jugar y respétalo estrictamente.
- Considera el juego únicamente como una forma de entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos.
- No utilices dinero prestado para apostar.
- Programa pausas regulares y limita el tiempo de juego.
- Combina el juego con otras actividades y aficiones.
- Evita jugar bajo estrés, tristeza, o bajo los efectos del alcohol o sustancias.
- Apuesta solo con dinero disponible y no con fondos destinados a gastos esenciales.
Autoevaluación y Apoyo Profesional
Si dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro test anónimo de autoevaluación disponible en casinocleobetra.es. Además, nuestro Equipo de Juego Responsable está disponible 24/7 para ofrecerte orientación y apoyo a través del correo [email protected] o mediante el chat en vivo.
Procedimiento para Autoexclusión y Cierre de Cuenta
- Autoexclusión temporal: Puedes solicitar la suspensión de tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, para ayudarte a controlar tu juego.
- Cierre definitivo: Si decides dejar de jugar, solicita el cierre permanente de tu cuenta contactando con nuestro soporte en [email protected] o chat en vivo.
- Retirada de fondos: Antes de cerrar tu cuenta, asegúrate de retirar cualquier saldo pendiente.
- Reactivación: Las cuentas cerradas por motivos distintos al juego problemático pueden reabrirse tras evaluación por nuestro equipo, siempre garantizando tu bienestar.
Protección de Menores
Cleobetra cumple estrictamente con la legislación española prohibiendo el acceso y juego a menores de 18 años. Para proteger a los menores:
- No compartas tus datos de acceso ni métodos de pago.
- Utiliza software de control parental como Net Nanny o Qustodio para bloquear el acceso a sitios de juego.
- Cierra sesión siempre que termines de jugar y evita guardar contraseñas en dispositivos compartidos.
Para más información sobre seguridad en internet para menores, visita el portal oficial Better Internet for Kids.
Recursos Externos de Apoyo
Si tú o alguien cercano necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, estas organizaciones ofrecen apoyo profesional y confidencial:
- Gambling Therapy
- Juego Responsable España
- Gamblers Anonymous
- Gam-Anon
- BetBlocker – herramienta gratuita para bloquear el acceso a sitios de apuestas en tus dispositivos.
Recuerda que nuestro equipo de Juego Responsable está siempre disponible para ayudarte en [email protected].
Contacto y Soporte
Si tienes cualquier duda o necesitas información adicional sobre nuestras políticas de juego responsable, no dudes en contactarnos a través del correo [email protected] o mediante nuestro servicio de atención al cliente por chat en vivo en casinocleobetra.es.
Recuerda siempre: el juego debe ser una experiencia divertida y controlada. Juega con responsabilidad y no dudes en pedir ayuda si la necesitas.