Política de Privacidad de Cleobetra
En Cleobetra, accesible a través de casinocleobetra.es, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de juego online. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cleobetra S.A., con domicilio social en Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
2. Datos que Recopilamos
Para ofrecerle nuestros servicios de forma segura y conforme a la normativa vigente, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento y género
- Datos de identificación oficial (DNI, NIE, pasaporte) para verificación
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
- Datos de uso y navegación en nuestra plataforma
- Información financiera relacionada con depósitos y retiros
- Datos sensibles, solo si los proporciona voluntariamente (por ejemplo, para promociones específicas)
- Datos procedentes de fuentes externas para prevención de fraudes y juego responsable
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Gestionar y mantener su cuenta de usuario
- Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la legislación española sobre juego responsable
- Procesar transacciones financieras y pagos
- Cumplir con obligaciones legales, incluyendo las impuestas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
- Comunicarle información relevante sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
- Organizar promociones, concursos y bonificaciones, siempre con su consentimiento cuando sea necesario
- Personalizar su experiencia en la plataforma y adaptar las comunicaciones a sus preferencias
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y evaluaciones internas
- Prevenir fraudes, blanqueo de capitales y otras actividades ilícitas
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento explícito cuando se requiere (por ejemplo, para comunicaciones comerciales)
- Ejecución de un contrato (prestación de servicios de juego)
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente las establecidas en la Ley 13/2011, de regulación del juego en España
- Intereses legítimos de Cleobetra, como la seguridad y prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales
5. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Por norma general, sus datos se mantendrán hasta 5 años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un período mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso).
6. Comunicaciones Comerciales y Marketing
Con su consentimiento previo, le enviaremos comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o los de terceros colaboradores. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil en la plataforma o siguiendo las instrucciones de baja incluidas en cada comunicación.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
- Ofrecer publicidad personalizada conforme a sus intereses
Puede gestionar y configurar sus preferencias de cookies desde su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.
8. Compartición y Transferencia de Datos
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios técnicos y financieros que colaboran con Cleobetra
- Autoridades reguladoras, incluyendo la DGOJ y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
- Agencias especializadas en prevención de fraudes y verificación de identidad
- Empresas del grupo Cleobetra
- Terceros autorizados expresamente por usted
En caso de transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Nuestro equipo revisa y actualiza continuamente estas medidas para mantener un alto nivel de seguridad.
10. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (derecho al olvido)
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros a través de [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Le recomendamos revisar esta página con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
12. Juego Responsable
En Cleobetra promovemos el juego responsable y cumplimos estrictamente con la normativa española para proteger a los usuarios. Ofrecemos herramientas de autoexclusión, límites de depósito y acceso a recursos de ayuda. Para más información, puede visitar la web oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Gracias por confiar en Cleobetra. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.